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7月25日【ホスピタリティ学】講師：加賀屋克美先生

本日は加賀屋克美様の講義でした。

ディズニーリゾートとは

○永遠に完成しないパーク

である。

毎週進化を重ね、お客様の予想を裏切り（超越）続けるとのこと。

例えば、ジャングルクルーズでは、
船長のしゃべり方が、
お客さんの層によって５パターンあるそうです。

加賀屋様は、サービスについて、
「１００パターンくらい数出さなきゃ満足して出来ない」
とおっしゃっていました。

アトラクションができるまでの過程も教えて頂きました。


ディズニーには、
イマジニア（イマジネーション＋エンジニア）と
呼ばれる技術集団がいて、
毎週行う、ブルースカイミーティングを通して、
みんなが気持ちをそろえ、アイディアを出し合うのだそうです。

最後に、加賀屋様がディズニーに入り、
その後も夢を実現するために何をしたのか
をお話頂きました。

特に、ディズニーの大型アトラクション「スプラッシュマウンテン」の
オープニングスタッフになるための努力がすさまじかったです。

・「働きたい」とまわりに話し続け、
・スプラッシュマウンテンができるまでを記録し、
・模型を自分で作成。シミュレートし、
・落下実験を浜名湖まで見に行った。

こ、ここまでされるとは・・・。

「オタクを超えたら博士になる」
「始めは孤独。１人２人と応援者がつく。」

その言葉に重みがありました。

質疑応答では、
『目標の達成』のために行うことを教えて頂きました。
・ストーリーを持つ
・言い続ける
・やり続ける
・遅い早いはない
・ゲームセットは自分で決める
・EXCEED超越する

私も、自分の目標に向かって、
継続＆全進していきます。

日本ベンチャー大學1期生
松本由真

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