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※学士号・修士号・博士号を取得するところではありません。

東京校の講義レポート

【9/29水】居酒屋甲子園ボランティアスタッフ

2010/09/29 21:40:19

【居酒屋甲子園準備】
◇物販準備
ガイドブック、DVD、Tシャツ販売のブース作りを手伝わせていただきました。一緒のスタッフの方に、CSについての話をしていただきました。
⇒お客様満足度(CS)をあげるには、
1.様々なことを自由に試し、その振り返りを大切にする。
2.お客様に喜ばれた瞬間を保存する(社員さんが後で指摘する)。
3.お客様に心を込めて接する。
☆バイト先に、今回の学びをフィードバックします。

◇リハーサル
空いた時間にたのしや哲さんのプレゼンの見学をしました。
⇒一言一言に熱い想いがこもっているのを感じました。
「一歩一歩の積み重ねでしか、確かな未来は来ない。」
☆スピードをするときには、練習であろうとも、本番のつもりで魂を込める。

◇全体終礼
・5本締め
⇒総勢100名くらいだと、迫力がすごい。4本指と掌の音の差が素敵である。
高橋理事長は、お忙しい中、ベイ大の終礼にも顔を出してくださいました。
「一緒にいい居酒屋甲子園を作りましょう。たくさん学んで行ってください。」と温かい言葉をいただけました。
⇒ベン大を支援してくださる人は各地にたくさんおられる。
☆感謝の気持ちを忘れず、日々精進する。

以上です。明日が本番、楽しみです。ありがとうございました。

日本ベンチャー大學２期生　銭谷純平（広島大学卒・山口県出身）