①今日の議事録
・ラジオ体操
・朝礼
・環境整備
・新聞アウトプット
・工藤さんによる「報連相はわが身を助く」についての講義
・株式会社アスリートクラブ熊本の石橋信明先生による経営・営業学
・終礼

②講義の気づき
<報連相について>
・報連相は自分のため
→報連相の基本は上司などだが、それは上司が進捗状況を確認するためだけでなく、その人に対して助言や指摘をすることにつながる。
　周り回って自分がミスしてしまうのを防げたり、何か起こったときに迅速に対応できるようにするため。

・必要か不必要か自分で判断しない
→勝手に自分で不必要だと判断し、報告しなかったものは、相手からするとほしい情報であることが多い。
　情報をほしがっている人の視点は自分の視点と違う。
　相手が必要か不必要か判断することを肝に銘じておく。

・失敗や悪い報告こそ一番に
→中間報告という感覚がまだ身についていなかったが、この中間報告をしておくことで、助けてもらうことができる。
　事後報告では取り返しのつかないことになる。

・相談は信頼の証
→自分だけでは解決できないことは相談することで、答えやヒントがわかる。
　そうすれば次の方向性がわかる。
　さらけ出すこと、一人で解決しようとしないことが大事。


<石橋先生の講義>
・理念の落とし込み
→「県民に元気を」「子どもたちに夢を」「熊本に活力を」というものをサッカーを通じて実現するという、
　クラブ理念を持ち、熊本の会社様からスポンサーを集め、地域貢献活動を行っている。
　これが、「勝っても負けてもついてくるファン」づくりに繋がる。

・人脈を大切にする
→年俸が少なくなっても来る選手がいるのは、池谷社長の人脈があったからこそ。
　お金ではなく人の行動や考えが人を動かす。

・ネガティブな部分を伝え、問題共有する
→ロアッソ熊本はどうしても資金面が弱いため、チーム自体の弱さに繋がってしまいがち。
　だったら、スポンサー企業の商品を購入しようと思ったり、スタジアムに観戦に行ってみようと思う。
　自分たちではどうにもならない問題を私たちが貢献できないか考え、情報を取りに行くことができる。

・約束を守る
→営業を行う上、社会人として当たり前のことを当たり前にすることが本当に大事でなかなかできないこと。
　できるようにマニュアル化したりと工夫をする。

③実行すること
・報告、連絡は迅速に、自分で必要かそうでないか判断しない。
・もっと人に相談する。
・忘れ物防止のため、チェックリストを作る。
・ロアッソ熊本の試合を観戦する。

④全体の感想
本日は環境整備を会社の周りの公園を行いました。
周りから掃除することで自分を応援してくれる環境ができたように感じ気持ちよかったです。
環境整備は細かい変化に気づいたり、視点を広げたりといろんな要素があることを学びました。
また新聞アウトプットでは、自分だったらどうするかと置き換えることでより濃い討論ができ、
人ごとで終わらせないように、自分のこととして考えていきます。
午前中、報連相の講義をして頂いたのはあまりにも私たちができておらず、
社会人になった時に困らないようにという心づかいをとても感じました。
本質を見極める第一歩として、報連相をこれからしっかりと身につけていきます。
そして最後に、６月から人事異動のため、工藤さんから今村さんがベン大の事務局員となることを知りました。
環境が変化していくようにそれに合わせて自分も対応していけるよう、今まで工藤さんが
私たちに教えてきてくださったことを、私たちがしっかり今村さんに伝えていき、
今後ますます熊本校１期生を盛り上げれるようにしていきます。

Ｆｒｏｍ：内山 瑛美（熊本県立大学４年）＠ＪＶＵ熊本校１期生

講義の気付き
・朝環境整備の時、近くの公園の掃き掃除をした。
→自分たちの周囲を綺麗にするということで、学ぶ場所だけではなくその地にも感謝をすること。
　まだまだ感謝力が足りない。

・午前の報連相の講義で報連相は自分のためにすると教わる。
→上司のためなのかなと漠然と感じていたが、自分が助けを求めたりする意味で報連相があると知った。
　考えが浅かったと反省。

・連絡から報告、相談から報告
→報告とは一つの感謝の形なのかなと感じた。
　たとえば相談なら、相談にのっていただいてありがとうございます、という意味で報告をしたりするのかなと考えた。

・自分が不要と判断した情報でも相手にとっては必要な情報かもしれないから必要か否かの判断を自分でするなと教わる。
→自分で勝手に判断して報告しなかったことが多くあった。
　ベン大として名前を出したことならベン大としての看板を背負っているわけだから
自分勝手に判断せずに報告をしなければならないと今までの対応を反省。
　今後はしすぎじゃないかというほど報告することとする。
　また、上司と自分では視点が違うのだからいらないかなと思うことでも報告が必要というお話はすごく納得できた。

・失敗などの悪い報告と、いい報告では悪い報告から先にする。
→悪い報告は対応が必要な件が多く、自分では対応できない自体が多いため
助けを求める意味での報告とのことは納得。
　悪い情報ほど言いたくなかったりするが、それは自分の首を絞めるだけと心得る。

・ 中間報告と結果報告両方必要。
→何か決定事項があればその都度報告するとの考えは正直あまりなかった。
　報告は最後だけではなく、何かあるごとにするべきことと学ぶ。

・仕事をまかせるとは言っても最終決定権は上司にある
→ある意味当り前のことだが、考え付かなかった。
　しっかり知っておくことは重要。今気付くことができて良かった。

・報連相は情報共有の意味も含まれる。
→～さんに伝えたからいいや。ではダメということを気づけた。
　皆に知らせて共有することで効率を上げることができる。しっかり覚える。

・事実なのか、自分の意見なのか、推理なのかまできちんと報告する。
→ここを混在させては分かりにくいことは当たり前。意識しなかったら混在させてしまいそう。気をつける。

・石橋先生の講義で、「営業で今も学んでいる」と言われた
→人生は学び続けることだなと思う。社会人になってからも成長できるのかと考えるとわくわくする。

・ロアッソはまだ熊本の日常生活に溶け込めていないと言われた。
→改善策も考えておられ、「課題を課題のままで終わらせない」ことをされているのだなと学んだ。

・「ロアッソは勝っても負けても愛されるチームになりたい」と言われた
→スポーツの世界は、やはり結果を残すチームが愛される印象が強いが、それ以外の面も必要なのだなと感じた。これは日常にも落としこめること。

・課題はチャンス
→ピンチはチャンスと同意味か？ただ弱点を無くすのではなく、そのことについて考える機会ができたのだから、せっかくなので長所となるようにするとのことか？ポジティブでいい考えだ。

・営業で大切にしていることは「約束を守る」「相手本位にする」
→特別ひねりもないことだからこそ重要なことで、難しいことだと思った。

・「いつまでも好意に甘えていてはいけない。相手にもうまみを与えなければ」
→恩返しをするということか。私も好意に甘えている面が多大にある。返すことも意識しよう。

Ｆｒｏｍ：牛島知之（熊本県立大学４年）＠ＪＶＵ熊本校１期生

■今日の議事録
・合気道の体験
・朝礼
・新聞アウトプット
・歴史散策（熊本護国神社、旧細川刑部邸、加藤神社、熊本城、千葉城跡、高橋公園）
・終礼

■講義の気づき
現地に行って感じる空気
→今回初めて行った「旧細川刑部邸」はとても丁寧に管理されて、綺麗だった。
　　熊本城では観光客が多く、賑わっていたし、お客様を出迎えるおもてなしの挨拶など、笑いも誘い面白かった。
　資料ではわからない、現地の空気を感じると、人との出会いもあり楽しかった。

■全体の感想
初めての歴史散策、そして最初に事務局がいないということでどこまでできるか、場所の確保や時間管理など準備不足だった。
しかし、自分たちで考え合気道を体験できたり、アウトプットをする場所や公共の場所での気配りも考えて行動できるようになってきた。
歴史を学ぶことは、現地に行くことで思いを馳せ、空気を感じることができるので面白い。
また、人と関わることで何かしら情報を得られる。
信頼できる人かどうかまだまだ直感では分からないが、人生の先輩として私たちに教えて下さる人がいること、
その環境がJVUで守られている環境だってことが実感できた。
今回の反省を生かして、次回に繋げていく。

Ｆｒｏｍ：内山瑛美（熊本県立大学4年）＠ＪＶＵ熊本校1期生

●全体の感想
今回が初めての歴史散策で、さらに午前中は学生のみでの行動ということで、準備の段階から楽しみでした。
結果は、はっきり言って悔しい思いの連続でした。
集合時間と場所の確認や施設の担当者との連絡、変化に対しての時間配分・内容の変更や調整など対応力の欠如が身にしみました。
一つのものをみんなで形づくるには、準備の段階から情報の共有、報連相が大切だと身を持って気づくことができました。

Ｆｒｏｍ：坂田匡平（立命館アジア太平洋大学４年＠ＪＶＵ熊本校1期生　

◎気付き
・雰囲気作り
→お祭りということで、社員さんの一体感を感じた。
　飾り付けや着ぐるみなどみなさん笑顔で準備されていて、まずは自分自身が楽しむことを実感。


・担当以外でもフォローし合う
→自分の持ち場でなくても、お客様への担当は一メンバーとして、みんなでフォローする。


・受付
→５階が受付でセミナー会場になっていたが、受付が終わると３階に案内していたため、５階の空間を生かしきれていないと感じた。
　エアコンや電気に関する質問を投げかけて、セミナーの時に解答を出すともっと集中して聴けるのではないか。


・準備は念入りに、片付けはてきぱきと
→セミナーの練習や全体の準備では、お客様の立場に立って、知ってもらいたい、役に立って欲しいという心配りを届ける。
　片付けは、てきぱきと動く。時間を有効に。


・自分たちのことを知ってもらう
→JVU熊本校をもっと知ってもらうために学生さんを始め、会員企業様にもアピールする。
　講義の内容やJVUについてコンパクトに伝える工夫が大事。


・朝礼、終礼時のフォローシップ
→協電の社員のみなさんは報告連絡があった際に、声を掛け合っていらっしゃる。
　「がんばって。」や「いいね～」など嬉しい言葉、よし！っと思える言葉を全体でつくっていく。


・場慣れしない
→いつ、お客様が来てもおかしくないように態度を引き締めていくことが大切。


◎実行すること
・名前を覚える
→今回のお客様まつりで協電の社員さんにとてもお世話になった。
　自分の名前を読んでもらえる嬉しさがあり、やる気にも繋がる。
　もっともっと一人ひとりの名前を覚えていき、いい雰囲気を作っていく努力をする。

◎全体の感想
第３回目のお客様まつりということで、社員のみなさんは動きがてきぱきされていた。
時間があれば、社員さんとお話できたり、協電機工さんのことをもっと知れて面白かった。
しのさんが「協電はいいとこも悪いところも全部見せるから、いっぱい学んでね」
とおっしゃたように、色んな面が見れて楽しかった。
若い社員さん、ベテランの社員さんがお互いにフォローし合っていらっしゃった。
ベン大メンバーにもっと報連相の徹底や、聴講生に対して積極的に
「知ってもらう」という意識で接していくことを実行していこう。

Ｆｒｏｍ：内山瑛美＠ＪＶＵ熊本校1期生（熊本県立大学4年）

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◆気付き
・お客様を最後までお見送りする
お客様が帰られる時は、出口までご案内し、お客様が見えなくなるまでお見送りする。

・全体に発言する時は一歩前に出る。
発言するときは周りに自分の顔が見えるように前に出る。

・自分から仕事を取りに行く　
何もしていないという時間は作らない、時間を有効に活用する。

◆全体の感想
今回は協電機工様のお客様祭りをお手伝いさせて頂きました。
社員の方々はそれぞれの役割を素早くこなし、足りない所はフォローしあい、チームワークが素晴らしいと感じました。
今回お手伝いさせて頂いたことで、会社の中の良い部分や悪い部分が少し見えた気がしました。
また、仕事中や空き時間等に社員の方々から色々なお話が聞けてとても勉強になりました。
これから会社の中の良い部分や悪い部分をもっと発見していき、
協電機工様とベン大がさらに良いものなるようようにしたいです。

Ｆｒｏｍ：森田耕司＠ＪＶＵ熊本校1期生（北九州市立大学大学院修士1年）

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■気付き
・あいさつは自分から先に
一日の始まりのあいさつにしろ、お世話になるときのあいさつにしろ自分から、早ければ早いほどよい。
併せて、あいさつのタイミングを逃さない。


・面構え
面構えで一番重要なのは目。
目を見るだけで相手がどんな人間かがわかる。


・優先順位
お客様のスタンプラリーを押しているときに、お客様から「○○さんはどこにいますか？」と尋ねられ、
スタンプラリーの用紙をそのままに協電機工の社員さんに聞きいってしまった。
その時は、スタンプをすぐ押して、返却し「確認致しますので、少々お待ちください」と伝えていくべきだった。


・両手
物を受け取るとき、渡すときは大概のことがない限り両手で行う。

・質問にはすべて答えれらるようにする
お客様から受けた質問にはすべて答えられるようにする。
それが、来て頂いたお客様への礼儀。
それが自分の仕事への責任。

・ベン大生間のホウレンソウ
ベン大生間でのホウレンソウが甘い。自分だけの勝手な解釈で終わらせない。


・時間の有効利用
空いた時間をどう自分にとって有効な時間にするか。
視野を広く俯瞰的に。自分には何ができるのか、何をしなければならないのかを考える。


・一歩前に
自分が発言するときはみんなの顔が見える位置に前に出る。
自分が発言するということをアピールする。

■実行すること
・優先順位を決めたら即行動する。
・御指摘・注意を受けたら、先ず何が何でも素直に受け入れる。


■全体の感想
今回は協電機工様のイベントをお手伝いさせて頂ける大変貴重な体験でした。
なぜなら、社会人と一緒の同じ土俵でお客様相手に仕事をし、
さらに私たち自身も協電機工様の看板を背負った一日だったからです。
学生だから仕方ないとか、分からないとか、許してもらえると言った甘えは通用せず、
先ず何事もトライすることを今回改めて再認識することができました。
分からないことは分かる人に聞く、疑問・質問はタイミングを見計らって聴く、
ベン大熊本校の学生として1年間協電機工様にお世話になることは分かっていることなので、
社員の皆様とも自分からコミュニケーションをとりに行く。
そうすれば、イベントのお手伝いをさせて頂けるときに余計な壁がなくなり
もっとスムーズに仕事がはかどります。自分がやりたいように過信慢心でするのでなく、
教室の提供、イベントへの参加、仕事を与えてくださる協電機工様、
また、ベンチャー大学にご支援をしてくださる会員企業様がいることで
私たちが学ぶことができることを肝に銘じ、感謝の気持ちを忘れずにいきます。
学ぶことに、成長することに貪欲に。

Ｆｒｏｍ：坂田匡平＠ＪＶＵ熊本校1期生（立命館アジア太平洋大学4年）